Гарантія

Умови надання гарантії для матраців

За гарантією ремонту або заміні підлягає тільки та частина матраца, у якій було виявлено дефект. Якщо весь матрац було визнано дефектним, то він підлягає обміну. Якщо ваш матрац був підданий ремонту або заміні, то термін гарантії не подовжується.

Гарантія розповсюджується на:

- Пружинний блок, який вийшов із ладу;

- Дефекти матраца у вигляді западин, якщо їх розмір перевищує вглиб 3 см (незначні заглиблення на поверхні матраца за формою тіла не є дефектом).

Гарантія не розповсюджується на

- Покриття матраца, у тому числі плями різного походження;

- Структурні деформації, що виникли через використання неякісної основи;

- Невдоволення щодо комфорту матраца;

- Висоту матраца. Виробник гарантує наявність та високу якість наповнювачів, зазначених на етикетці матраца. Висота матраца може варіюватися у межах плюс-мінус 10 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використаних матеріалів та технологією виготовлення. Для того, щоб виміряти висоту матраца, необхідно розмістити його на рівній поверхні та покласти на матрац рейку. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;

- Невідповідність оббивки матраца;

- Западини від тіла глибиною менше 3 см;

- Матрац, який було пошкоджено у результаті використання не за призначенням;

- Відповідність матраца кожному споживачеві за медичними показниками, у тому числі на відсутність алергії;

- Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення за гарантією та терміни гарантії

- Гарантійний термін на матраци складає 18 місяців.

- У випадку виявлення дефектів, які підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися до магазину, у якому було придбано матрац.

- Для пред’явлення претензій при собі необхідно мати товарний та касовий чеки магазину, які підтверджують покупку матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред’явити.

- Вартість транспортування матраца до магазину та покупцеві не компенсується.

- Виробник залишає за собою право заміни матеріалів на інші, що не поступаються якістю.

Важливо знати!

- Ідеальною основою для матраца вважається рівна жорстка поверхня.

- Якщо ваш матрац лежить на основі з ламелей, відстань між якими більша, ніж 65 мм, це суттєво скорочує термін його використання.

- Новий матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (у зв’язку з герметичністю пакування), що з часом зникає.

- Для досягнення максимального ефекту матеріалу «Memory Foam», рекомендується використовувати матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20°С.

- Відповідність вашої ваги рекомендованій на одне спальне місце.

- Матрац необхідно перевертати один раз на 3-4 місяці «голова-ноги», один раз на 6 місяців «верх-низ».

Гарантійний термін

Гарантійний термін на матраци складає від 12 до 120 місяців. (на окремі моделі, гарантійний термін до кожного товару вказаний в описі)

Термін використання матраца складає 10 років.